Política do CLUBE de Assinatura

Os produtos serão enviados na última semana de cada mês, eles são selecionados e escolhidos pela nossa equipe de especialistas, com base na descrição de cada Clube (Clube Tinto – vinhos tintos; Clube Branco – vinhos brancos; Clube Mix – vinhos diversos), sem que possa haver escolha do rótulo por conta do contratante.

Recomendamos que ao receber seu pedido, abra a embalagem e confira os produtos. Se houver algum problema de avaria ou divergência, recuse a mercadoria e entre em contato conosco através do telefone (13)99207-6871,  informando o número do pedido, número da nota fiscal, fotos da embalagem e fotos das etiquetas.

Cancelamento do Clube.

Em caso de cancelamento ,a  análise acontecerá em até 7 dias úteis.

O estorno será proporcional aos meses cancelados.

O prazo do reembolso vai variar de acordo com a forma de pagamento escolhida, no caso de cartão de crédito, o valor será debitado em até 2 faturas ou depositado na conta bancária informada pelo cliente, em 15 dias úteis.

 Se o pagamento foi feito através de boleto ou cartão de débito, o reembolso acontecerá em até 15 dias úteis, na conta bancária informada pelo cliente.

É muito importante que a solicitação seja feita até 15 dias antes da data de cobrança e da geração dos seus pedidos, assim evitamos qualquer cobrança indesejada em seu cartão.

Devolução por arrependimento

Em caso de arrependimento ou desistência, é necessário notificar a nossa Central de Atendimento (wine_club@hotmail.com) em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Após este prazo, não há obrigatoriedade de aceite da devolução por motivo de arrependimento, conforme Lei 8.078/90 - Código de Defesa do Consumidor. Para autorização da devolução solicitada dentro do prazo, o produto deve estar fechado, na embalagem original e sem violação do lacre ou qualquer avaria.

Caso seja solicitada a troca por arrependimento, o Clube na hora será cancelado, pois realizando a assinatura, o cliente está ciente que os produtos são selecionados pela nossa equipe de especialistas com base na descrição de cada Clube, não sendo possível escolher os rótulos dos produtos, entendesse por isso não haverá trocas ao longo da assinatura.

Problema na qualidade ou Avaria 

A devolução por problema na qualidade ou avaria será aceita somente após análise da nossa equipe de especialistas, sommeliers e enólogos. Caso seja confirmado algum defeito no produto, será efetuada a troca.

O prazo para devolução do produto, é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O prazo para análise são de 7 dias úteis ápos o recebimento, constando o problema, efetuaremos a troca em 7 dias úteis.
O frete da devolução é por conta do comprador e o reenvio do  produto é por conta do Clube do Vinho.